Coférence du patron de Zappos, Tony Hsieh

http://www.aximark.fr/blog/2009/12/leweb09-tony-hsieh-le-ceo-de-zappos-vente-en-ligne-de-vetements-a-fait-du-service-aux-clients-le-moteur-de-son-entreprise-resultat-un-ca-de-1-milliard-de-en-moins-de-10-ans/